ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА ВСЕ НАПРАВЛЕНИЯ
(3812) 53-58-18
Не дозвонились?
Следуйте за нами
Twitter
Vkontakte
Facebook
  • Главная
  • Авиабилеты
  • ЖД билеты
  • Экспресс-почта
  • Корпоративным клиентам
    • Онлайн решение для корпоративных клиентов
    • Руководителям организаций
    • Помощникам и секретарям
  • Агентствам
    • Туристическим компаниям
    • Агентствам по продаже авиабилетов, жд билетов
  • Авиакомпаниям
  • Пассажирам
  • О компании
    • Основные направления деятельности
    • Лицензии и сертификаты
    • Награды и достижения
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Контакты
  • Главная
  •  - 
  • Пассажирам
  •  - 
  • Авиабилеты
  •  - 
  • Возврат авиабилета

Справочник пассажира

  • Авиабилеты
    • Бронирование и покупка авиабилетов
    • Оплата авиабилета
    • Обмен авиабилета
    • Возврат авиабилета
    • Представительства авиакомпаний в Омске
    • Авиабилеты Омск - Санкт-Петербург
    • Авиабилеты Омск - Сочи
    • Дешевые авиабилеты Омск – Москва
    • Вопросы пассажиров
    • Программы поощрения пассажиров
    • Расписание рейсов Омск - Москва
    • Советы в дорогу
    • Провоз багажа
      • Правила и нормы провоза багажа
      • Нормы бесплатного провоза багажа различных авиакомпаний
      • Правила перевозки ручной клади
      • Перевозка опасных предметов и оружия
      • Перевозка животных
      • Перевозка растений
      • Действия при потере багажа
    • Как добраться до аэропортов
      • Омск Центральный
      • Домодедово
      • Шереметьево
      • Внуково
      • Пулково
      • Толмачево
      • Кольцово
      • Рощино
    • Полезная информация
      • Необходимые документы для полета
      • Регистрация и посадка на рейс
      • Самые удобные места в самолете
      • Как купить дешевые авиабилеты
      • Группам
      • Электронный билет
      • Виды тарифов
      • Законы, нормативные документы
        • Воздушный кодекс Российской Федерации
        • Письмо Минфина РФ №03-03-06
    • Справочная информация
      • Типы самолетов
        • Bombardier
        • Туполев
        • Airbus
        • Ильюшин
        • Boeing
        • Embraer
  • ЖД билеты
    • Когда покупать дешевые жд билеты в 2013 году
    • Как купить ЖД билет дешевле в 2012 году
    • Покупка жд билета
    • Как купить жд билет легко и дешево
    • Оплата жд билета
    • Возврат жд билета
    • Вопросы пассажиров
    • Полезная информация
      • Как читать жд билет на бланке
      • Электронный жд билет
      • Электронная регистрация
      • Что нужно для посадки в поезд
      • Законы, нормативные документы
        • Правила перевозок пассажиров, багажа
        • Правила международных перевозок
    • Справочная информация
      • Схемы жд вагонов
      • Категории поездов и вагонов
  • ЖД билеты по Европе
    • Европейские жд дороги
    • Типы жд билетов и проездных по Европе
    • Типы европейских поездов
  • Экспресс-почта
    • Экспресс-почта
    • Правила оказания услуг
    • Предметы, запрещенные к пересылке
  • Карты метро
    • Метро г.Москва
    • Метро г.С-Петербург
    • Метро г.Новосибирск
  • Аэроэкспресс
    • Внуково
    • Домодедово
    • Шереметьево

Возврат авиабилета

Сдаем купленный авиабилет?

Когда авиабилет, купленный на сайте www.aviatur55.ru, является возвратным, имеется возможность его вернуть. Правила и возможность сдачи билетов устанавливаются авиакомпанией в индивидуальном порядке. Согласно законодательству России, все авиабилеты наших авиакомпаний подлежат возврату. А вот зарубежные компании иногда выставляют условия на возвращение билетов. Бронируя место на самолет, оговорите условия, на которых осуществляется возврат и уточнить нюансы действия тарифа, нажав на его код. Покупая билет Вы автоматически принимаете эти условия.

Расчет суммы к возврату

Не зависимо от направления и маршрута (один конец/в оба), при возвращении билета с Вас берется 1200 руб. Также удерживается сбор за аннулирование брони и перерасчет тарифа. Его величина зависит от способа вашей оплаты, даты вылета, класса перевозки и правил применения тарифа.

Получаем деньги

Обращаясь в кассы агентства «Авиатур» с целью вернуть билет, деньги вам вернут сразу. Когда вы платите за билет посредством кредитной карты, то деньги вам возвращаются на нее же; web-money – на тот же кошелек или на р/с, который вы указывали в заявлении на возврат.

Вынужденный отказ

Если человек вынужден отказаться от перелета не по своей воле-вынужденно, ему компенсируется затраты на него. Когда частично перевозка уже выполнена- то этот случай-исключение.

Отказ можно считать вынужденным если (требуется справка от авиакомпании):

  • рейс, отмеченный в билете, отменяется или задерживается по вине авиакомпании;
  • рейс не выполняется по расписанию;
  • перевозчик меняет маршрут следования;
  • авиакомпания не обеспечивает пассажира местом на рейс, отмеченный в билете;
  • выполняя единую перевозку перевозчик не обеспечил стыковку;
  • авиабилет оказался неверно оформлен представителем или авиакомпанией;
  • компания не обеспечила пассажиру обслуживание по указанному в авиабилете классу;
  • перелет не состоялся из-за слишком длительного осмотра пассажира или его багажа, и при этом ничего не допустимого к перевозке при нем не оказалось;
  • пассажир заболел, либо заболел/умер родственник, который должен был следовать с ним;

Если отказ вынужденный, то чтобы вернуть денежные средства, пассажиру потребуется предъявить «Авиатуру» документ, подтверждающий один из вышеуказанных пунктов.

Добровольный отказ

В ситуациях, кроме тех что указаны выше, отказ пассажира от поездки принято считать добровольным. Когда пассажир оформляет отказ не позже, чем за семьдесят восемь часов до отправки, ему вернут всю сумму, которую он уплатил за билет, вычитая сбор за снятие брони. Если перевозку все же частично выполнили, пассажиру будет возвращена только различие между общей стоимостью перелета и стоимостью части уже выполненной.

Если вы отказываетесь от перевозки в агентство «Авиатур» предоставляются следующие документы:

  • Заявления об отказе от воздушной перевозки и на возвращение денежных средств;
  • Маршрут-квитанция;
  • Ксерокопия основной страницы документа, с данными, указанными при покупке авиабилета;
  • Платежный документ (№ заказа который оплачен и № заказа в заявлении должны совпадать).

Оформить отказ от перевозки и возвратить деньги за авиабилет сможет только тот, на кого был оформлен билет, либо представитель от пассажира с нотариальной доверенностью. Когда же билеты оформлялись больше чем на одно лицо, заявление на отказ от перелета нужно оформить от лица одного из пассажиров, указав дополнительно ФИО других пассажиров, отказавшихся от перелета.

Когда требуется время на сбор комплексного пакета документов, напишите нам письмо в свободной форме otkaz@aviatur55.ru про то, что вам требуется снять бронь на рейсе. Здесь же указываются № билетов, которые оформлены и ФИО пассажиров, которые хотят отменить свои места на рейсе. Мы аннулируем бронь, но вернут вам деньги только тогда, когда весь пакет документов будет предоставлен. Собрав все документы, которые нужны, снимите их скан и отправьте на наш e-mail otkaz@aviatur55.ru. Когда все заполнено правильно, вам отправляется e-mail подтверждение того, что ваша заявка рассматривается.

Обработка уведомлений и возврат средств

Возврат осуществляется обычно в течении 24 часов. Случается что процесс затягивается из-за надобности направлять запрос в авиакомпанию за разъяснениями или для того чтобы получить разрешение на вынужденный возврат. Выполнение всех процедур и получение официального ответа от авиакомпании в общем может занять до двух недель, а в отдельных ситуациях – до одного-двух месяцев. Прямое обращение пассажира в авиакомпанию поможет ускорить процесс, но подождать официальный ответ все же придется. После того как запрос будет обработан и рассчитают сумму возврата, процессинговый центр перечислит ваши деньги в течении 1- 30 рабочих дней. Это зависит от того, какой способ оплаты Вы выбрали.

Всю необходимую дополнительную информацию вы можете получить по телефону: 8 (3812) 535 818.


Назад
Pegasus Airlines
Аэрофлот - российские авиалинии
РЖД
Оренбургские авиалинии
Delta Airlines
Israir
Alitalia
AIR CHINA
IBERIA
KLM
Авиакомпания "РОССИЯ"
Авиакомпания "Уральские авиалинии"
S7 Airlines
thai airways
Авиакомпания "ТРАНСАЭРО"
Авиакомпания "ЮТэйр"
Ямал
Hainan Airlines
Red Wings
  • Важно

    Оплата

    Обмен

    Возврат

  • Выгодно

    Акции

    Группам

  • Полезно

    Советы в дорогу

    Вопросы и ответы

    Помощникам и секретарям

  • Хочу

    Авиабилеты

    Билеты на поезд

    Стать корпоративным клиентом

Мы принимаем к оплате:

Arcline - создание сайта и поддержка

© «Авиатур» — бронирование и покупка авиабилетов через интернет, 2011-2019